Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

A Honlapot olyan vendégek és érdeklődők részére üzemeltetjük, akik a bar- és étterem koncepciónkhoz kapcsolódó szolgáltatásokat (étkezés, offline póker, élő sportközvetítések, rendezvények) kívánják igénybe venni vagy ezekről tájékozódni. Ennek során bizonyos esetekben személyes adatok megadása válhat szükségessé – például asztalfoglalás, rendezvényre jelentkezés, kapcsolatfelvétel vagy hírlevélre feliratkozás során.

Célunk, hogy átlátható módon, a szükséges mértékben és megfelelő biztonsági szint mellett kezeljük az Ön adatait. Az adatkezelést úgy alakítjuk ki, hogy az a lehető legkisebb mértékben érintse a személyes adatokat, miközben biztosítja a Honlap működését, a kérések teljesítését és a szolgáltatásaink igénybevételét.

2. Személyes adatok gyűjtése

A Honlapon keresztül több különböző helyen kérhetjük el az Ön személyes adatait. Az adatkérés mindig egyértelmű, és – amennyiben lehetséges – a minimálisan szükséges adatkörre korlátozódik.

2.1. Foglalások, ajánlatkérések

Amennyiben asztalt, rendezvényt vagy külön szolgáltatást kíván lefoglalni, illetve ajánlatot kérni, az alábbi adatokat gyűjthetjük:

• Név
• E-mail-cím
• Telefonszám
• Foglalás időpontja, létszám, speciális igények
• Visszatérő vendég esetén korábbi foglalási adatok

2.2. Kapcsolatfelvétel

A Kapcsolat oldalon, vagy más üzenetküldési űrlapon keresztül történő megkeresés esetén tipikusan az alábbi adatokat kezeljük:

• Név
• E-mail-cím
• Telefonszám (ha Ön megadja)
• Az üzenetben megadott további információk

2.3. Hírlevélre való feliratkozás

Ha feliratkozik hírlevelünkre, amelyben akciókról, különleges eseményekről (például póker estek, sportközvetítések, események) és újdonságokról tájékoztatjuk, az alábbi adatokat kezeljük:

• Név (opcionális)
• E-mail-cím (kötelező)
• Feliratkozás időpontja, IP-címe (naplózási és biztonsági okokból)

2.4. Technikai, naplózási adatok

A Honlap használata során automatikusan keletkező technikai adatokat is gyűjthetünk, például:

• IP-cím
• Böngésző típusa, verziója
• Használt eszköz típusa, operációs rendszere
• A Honlapon meglátogatott oldalak, kattintások, munkamenet-idő

Ezek az adatok elsődlegesen a Honlap működtetését, biztonságát és a látogatói szokások anonim elemzését szolgálják.

3. Adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait mindig meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük, az alábbiak szerint.

3.1. Szolgáltatás nyújtása, szerződés teljesítése

A foglalások, rendezvények, póker estek vagy egyéb bar- és éttermi szolgáltatások igénybevétele során az Önnel fennálló szerződéses jogviszony teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések.

3.2. Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat

Az Ön által küldött üzenetekre, megkeresésekre válaszolunk, egyeztetjük a foglalás vagy esemény részleteit, illetve általános tájékoztatást adunk. A jogalap jellemzően a szerződés teljesítése vagy jogos érdekünk a hatékony ügyfélkommunikáció fenntartására (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

3.3. Hírlevél, marketing-kommunikáció

Marketing célú e-maileket (pl. hírlevelek, ajánlatok, eseménymeghívók) csak az Ön előzetes és kifejezett hozzájárulása esetén küldünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja – például a hírlevelek végén elhelyezett leiratkozó link segítségével.

3.4. Jogi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatok kezelésére jogszabály írhat elő kötelező megőrzési időt (például számlázási adatok, adózási kötelezettségek teljesítése érdekében). Ilyen esetben a jogalap a jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

3.5. Jogos érdek

Egyes esetekben adatkezelésünk jogalapja lehet a mi vagy harmadik fél jogos érdeke, például a Honlap biztonságának növelése, visszaélések kivédése, követelések érvényesítése vagy jogi igények védelme. Ilyenkor mindig elvégezzük az érdekmérlegelési tesztet, hogy a jogos érdek nem sérti-e aránytalanul az Ön jogait és szabadságait.

4. Adatok tárolásának módja és időtartama

A személyes adatokat elsősorban digitális formában, jelszóval és hozzáférés-szabályozással védett rendszerekben tároljuk. Az adatmegőrzési időt mindig az adatkezelés céljához és az irányadó jogszabályokhoz igazítjuk.

4.1. Foglalási és szerződéses adatok

Foglalási és rendezvényadatokat általában a szolgáltatás teljesítését követően 5 évig őrizzük meg, amennyiben jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges lehet. A számlázási és könyvelési adatokat a vonatkozó számviteli és adójogszabályok szerinti kötelező ideig tároljuk.

4.2. Ügyfélszolgálati kommunikáció

Az e-mailben vagy a Honlapon keresztül érkező megkereséseket és válaszainkat legfeljebb 2 évig tartjuk nyilván, kivéve, ha jogi vita vagy követelés miatt hosszabb megőrzés indokolt.

4.3. Hírlevél adatbázis

Hírlevél-feliratkozás esetén az adatait a hozzájárulás visszavonásáig, azaz a leiratkozásig kezeljük. Leiratkozást követően az e-mail-címet kizárólag olyan, minimális formában tarthatjuk nyilván, amely biztosítja, hogy ne kerüljön sor további kéretlen kiküldésre.

4.4. Technikai és naplózási adatok

A naplófájlokban és biztonsági mentésekben tárolt technikai adatokat általában 30–365 nap közötti időtartamig őrizzük meg, a rendszerbiztonsági követelményeknek megfelelően.

5. Adatmegosztás harmadik felekkel

Személyes adatokat harmadik féllel alapvetően csak a szükséges mértékben, jogszerű célból és megfelelő garanciák mellett osztunk meg. Ilyen harmadik felek lehetnek többek között:

• tárhelyszolgáltató, szerverüzemeltető;
• levelező- és hírlevélküldő rendszert üzemeltető szolgáltató;
• könyvelő vagy adótanácsadó;
• jogász, jogi képviselő jogvita esetén;
• hatóságok vagy bíróságok jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén.

Az adatfeldolgozókkal szerződésben rögzítjük az adatkezelés feltételeit, és megköveteljük tőlük a személyes adatok megfelelő védelmét. Személyes adatait soha nem adjuk el, és nem továbbítjuk jogosulatlan harmadik félnek.

Amennyiben az adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országba továbbítjuk, gondoskodunk a GDPR szerinti megfelelő garanciákról (például Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával).

6. Az érintettek jogai

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön a személyes adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokkal élhet:

6.1. Hozzáféréshez való jog

Ön jogosult tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, mennyi ideig és kinek továbbítjuk.

6.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését, kiegészítését. Kérjük, ilyen esetben jelezze felénk a változásokat az alábbi elérhetőségek valamelyikén.

6.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti a személyes adatai törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az adatkezelés céljából, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.

6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában megkapja, illetve – ha ez technikailag megvalósítható – kérheti az adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz.

6.6. Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben az adatkezelést jogos érdeken alapuló célból végezzük, Ön jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. Ez esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben.

6.7. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például hírlevél), Ön bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulást. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7. Cookie-k és hasonló technológiák

A Honlap a felhasználói élmény javítása, a működés biztosítása, valamint anonim statisztikai és marketing célok érdekében cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ. A cookie-k kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

7.1. Szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k a Honlap alapvető működéséhez szükségesek (például munkamenet-azonosító, biztonsági beállítások). E nélkül az oldal egyes funkciói nem lennének elérhetők.

7.2. Statisztikai és analitikai cookie-k

Ezek segítségével anonim módon mérjük a látogatók számát, viselkedését, az oldalhasználat módját. Az így nyert adatok alapján javítjuk a Honlap felépítését, tartalmát és teljesítményét.

7.3. Marketing és preferencia cookie-k

Előfordulhat, hogy marketing célú cookie-kat is alkalmazunk, amelyek lehetővé teszik a személyre szabottabb ajánlatok megjelenítését. Ezekhez jellemzően az Ön hozzájárulása szükséges.

A cookie-használattal kapcsolatos részletes szabályokat a Cookie szabályzat tartalmazza. Böngészőjében bármikor módosíthatja a cookie-beállításokat, illetve törölheti a mentett cookie-kat.

8. Külső hivatkozások és partnerek

A Honlapon olyan külső weboldalakra mutató hivatkozások (linkek) is megjelenhetnek, amelyek nem az IoE.Systems üzemeltetésében állnak. Ilyen esetekben az adott külső szolgáltató adatvédelmi gyakorlata eltérhet a mi adatkezelésünktől.

A külső oldalak tartalmáért és adatkezeléséért nem vállalunk felelősséget. Javasoljuk, hogy minden esetben olvassa el az adott weboldal saját adatvédelmi nyilatkozatát és cookie szabályzatát, mielőtt személyes adatokat ad meg.

9. Adatbiztonság

Komolyan vesszük személyes adatainak védelmét, és ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Többek között:

• titkosított kapcsolat (HTTPS) használata a Honlap és a szerver között;
• jelszóval és jogosultsági szintekkel védett hozzáférés az adminisztrációs felülethez;
• rendszeres frissítések és biztonsági mentések;
• vírusvédelem és tűzfal megoldások;
• adatfeldolgozó partnerek gondos megválasztása és ellenőrzése.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, az interneten történő adattovábbítás teljes körű biztonsága nem garantálható. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a jogszabályban meghatározott módon és határidőn belül értesítjük az érintetteket és az illetékes felügyeleti hatóságot.

10. Kapcsolat és jogorvoslat

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel az adatkezeléssel kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Ön jogosult arra is, hogy panaszával az illetékes felügyeleti hatósághoz forduljon. Az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező érintettek a lakóhely szerinti tagállam felügyeleti hatóságánál is élhetnek panasszal.

Kérjük, panasz esetén elsődlegesen közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy lehetőségünk legyen a felmerült problémák gyors és barátságos rendezésére.

További információk az adatkezelés részleteiről az Általános Szerződési Feltételek és a Cookie szabályzat oldalain találhatók.